С 1 декабря заявки в сервисную службу будут приниматься только через приложение, скачивайте на всех доступных площадках
Отремонтировать диодный лазер и другое оборудование Prof Beauty можно через сервисную службу компании. Сервисный инженер проанализирует неисправность и предложит подходящее решение: гарантийное обслуживание или платный ремонт.
Сервисное обслуживание включает прием и обработку заявки, консультацию менеджера и сервисного инженера, диагностику неисправности и организацию ремонта. В зависимости от выбранной программы также могут предоставляться подменное оборудование, приоритетная доставка аксессуаров, замена корпуса манипулы или аппарата и доставка оборудования в сервисный центр и обратно.
Если аппарат для лазерной эпиляции перестал работать, прекратите его использование и оформите заявку в сервисную службу Prof Beauty. Опишите признаки неисправности и не пытайтесь самостоятельно вскрывать или ремонтировать оборудование, особенно в период действия заводской гарантии.
Да, Prof Beauty выполняет платный ремонт оборудования после окончания гарантии и в случаях, которые не покрываются гарантийными обязательствами. Сервисный специалист сначала определяет причину неисправности, после чего предлагает оптимальный вариант ремонта.
К негарантийным случаям относятся окончание срока заводской гарантии, механические повреждения и несанкционированное вмешательство в аппарат. Ремонт оборудования сторонним специалистом в период заводской гарантии также может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Да, в рамках соответствующей программы Prof Beauty может предоставить временное оборудование на период ремонта основного аппарата. Это позволяет салону продолжать принимать клиентов и не останавливать процедуры из-за технической неисправности.
Подменная манипула — это резервная манипула, которая находится непосредственно в салоне и используется при неисправности основной. Благодаря быстрой замене мастер может продолжить работу без отмены записей и потери прибыли.
Подменную манипулу можно взять под залог сроком на один год с момента покупки оборудования. После возврата исправной подменной манипулы залоговые средства возвращаются владельцу полностью.
Да, после завершения базовой гарантии можно подключить расширенную программу обслуживания оборудования. Решение об оформлении программы можно принять в течение шести месяцев после окончания заводской гарантии.
Стоимость ремонта диодного лазера определяется индивидуально. Цена зависит от модели оборудования, характера неисправности, необходимого объема работ и условий действующей сервисной программы. Точную стоимость специалист сообщает после анализа поломки.
Заявку на ремонт необходимо оформить через приложение Prof Beauty. В обращении рекомендуется указать модель аппарата и подробно описать признаки неисправности — это поможет сервисному инженеру быстрее определить возможную причину проблемы.
Связаться с сервисной службой можно через приложение Prof Beauty или по сервисному номеру, указанному на сайте. Для наиболее быстрой обработки обращения рекомендуется оформлять официальную заявку через приложение.
Антифриз в аппарате для лазерной эпиляции рекомендуется менять один раз в пять лет. Соблюдение установленного интервала помогает поддерживать стабильную работу системы охлаждения оборудования.
Для оборудования Prof Beauty подходят антифризы G13 или G12++. Перед заменой необходимо убедиться, что выбранная жидкость соответствует рекомендациям для конкретной модели аппарата.
Обычный антифриз разводят в пропорции один литр антифриза на четыре литра дистиллированной воды. Если используется концентрат, необходимо смешать 0,5 литра концентрата с четырьмя литрами дистиллированной воды.
После процедуры оборудование можно обрабатывать раствором этилового медицинского спирта с водой в пропорции 1:1 или раствором крепостью 50–60%. Не рекомендуется использовать для пластиковых деталей средства с соединениями хлора, брома и ЧАС, а также технический метиловый или изопропиловый спирт.
При первом запуске аппарата серии Medical необходимо повернуть аварийную кнопку по часовой стрелке, чтобы она вернулась в рабочее положение. После этого кнопку однократно нажимают при запуске, а аппарат выключают и включают ключом. В дальнейшем аварийную кнопку следует использовать только для экстренного отключения оборудования.
Перед использованием Ultra-Dez необходимо протереть манипулу спиртовой салфеткой, установить устройство до характерного щелчка и подключить питание через разъем Type-C. Затем нужно выбрать подходящий режим дезинфекции и запустить обработку.
Для разных ситуаций предусмотрены три режима:
